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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

DentDinamo (" nous ") s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web et des utilisateurs enregistrés de la plateforme DentDinamo ; le présent avis définit la manière dont nous traiterons vos données à caractère personnel lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement de ces données et que leur traitement est régi par le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Définitions

Nous utilisons le terme "données à caractère personnel" pour désigner toute information collectée ou traitée par, ou en relation avec, ce site web ou la plateforme, qui vous identifie directement ou indirectement, ou des facteurs qui vous sont propres, tels que votre nom, votre adresse IP ou vos préférences d'utilisateur.
Nous décrivons ci-dessous les "motifs légitimes" du traitement de vos données à caractère personnel. Ces motifs légitimes (parfois également appelés "base juridique") justifient le traitement de vos données à caractère personnel en vertu du GDPR. S'il n'existe pas de motifs légitimes pour le traitement de vos données à caractère personnel, ni nous ni personne d'autre n'est autorisé à accéder à vos données à caractère personnel ou à les traiter.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types d'informations et de données à caractère personnel suivants ("informations collectées") :

  1. des informations et des données personnelles sur vos visites et votre utilisation de ce site web et de notre plateforme. Nous recueillons des données personnelles sur votre ordinateur et vos visites sur ce site web ou la plateforme, y compris votre adresse IP, votre emplacement géographique, votre type de navigateur, votre source de référence, la durée de votre visite et le nombre de pages consultées, qui sont toutes des informations recueillies.
  2. des informations sur toutes les transactions effectuées entre vous et nous sur ce site web, y compris les informations relatives à tout achat que vous faites de nos biens ou services. Nous collectons :
    • Nom et prénom
    • Titre
    • Coordonnées (courriel, téléphone)
    • Données sur la vie professionnelle
    • Données relatives à la vie privée
    • Données de connexion
    • Données de localisation
    • Données d'utilisation des applications
    • Données de communication par courrier électronique
    • Données d'enregistrement des appels
  3. les informations que vous nous fournissez pour vous inscrire sur le site web ou la plateforme et/ou pour vous abonner aux services de notre site web et/ou aux notifications par courrier électronique. Nous recueillons le nom et le prénom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone à ces fins.

Cookies et autres technologies de suivi que nous utilisons

Nous utilisons des cookies sur ce site web. Un cookie est un fichier texte envoyé par un serveur web à un navigateur web et stocké par ce dernier. Le fichier texte est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Cela permet au serveur web d'identifier et de suivre le navigateur web.

Nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies qui peuvent être stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Les informations que nous obtenons grâce aux cookies font partie des informations collectées. Nos annonceurs et fournisseurs de services peuvent également vous envoyer des cookies.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies. (Par exemple, dans Internet Explorer, vous pouvez refuser tous les cookies en cliquant sur "Outils", "Options Internet", "Confidentialité", et en sélectionnant "Bloquer tous les cookies" à l'aide du sélecteur coulissant). Cela aura toutefois un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web, y compris celui-ci.

Afin d'améliorer nos services et ce site, nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour exploiter ce site et nous aider à surveiller, collecter et analyser les informations concernant vos interactions avec ce site et les données que vous saisissez, y compris en utilisant les cookies de ces prestataires sur votre ordinateur.

Pour plus d'informations sur les cookies et les autres technologies de suivi que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Pourquoi nous utilisons les informations collectées

Les informations collectées, y compris les données personnelles, seront utilisées pour :

  1. administrer et améliorer la convivialité de ce site web et de la plate-forme ;
  2. améliorer votre expérience de navigation en modifiant et en remplaçant du texte, des images, des vidéos ou des liens afin d'accroître la pertinence pour le visiteur ;
  3. vous envoyer des communications marketing et autres relatives à nos activités ou aux activités de tiers soigneusement sélectionnés, que nous pensons susceptibles de vous intéresser, par courrier ou, si vous y avez spécifiquement consenti, par courrier électronique ou par une technologie similaire ;
  4. fournir à d'autres entreprises des informations statistiques sur nos utilisateurs. Les informations que nous fournissons à d'autres entreprises ne permettent pas d'identifier un utilisateur individuel.
  5. nous permettent de voir les réponses données aux demandes faites par l'intermédiaire de notre système, mais nous limitons l'accès au texte des réponses. Nous disposons d'un système similaire pour les appels téléphoniques, que nous acheminons par l'intermédiaire d'une société appelée Twilio. Nous n'enregistrons ces appels qu'avec l'autorisation expresse de la clinique. DentDinamo utilise un tiers, MailGun, pour acheminer les courriers électroniques entre nos Cliniques et les Utilisateurs et vice-versa ;
  6. recueillir des commentaires sur nos propres services auprès de sociétés tierces indépendantes, telles que Trustpilot.

Motifs légitimes

Si vous êtes un utilisateur enregistré de la plate-forme ou un utilisateur du site web, les motifs légitimes du traitement de vos informations collectées sont notre intérêt légitime à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec ce site web et la plate-forme, et à améliorer la façon dont nous faisons la promotion de nos produits et services.

Partage des informations collectées

Nous pouvons partager les informations collectées à votre sujet :

  1. pour permettre à nos prestataires de services (sous-traitants tiers) de fournir des services d'hébergement de centres de données, des services d'hébergement de bases de données, des services d'infrastructure de numérotation, des services de synchronisation d'e-mails et pour permettre à nos sous-traitants tiers de fournir des services d'opérations de vente et de marketing ;
  2. dans la mesure où la loi nous y oblige ;
  3. dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un projet de procédure judiciaire ;
  4. afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d'informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit).
  5. en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Sécurité des informations collectées

Nous prendrons des précautions raisonnables pour éviter la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données personnelles. La transmission de données sur l'internet est intrinsèquement peu sûre et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées sur l'internet. Nous conserverons toutes les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet sur nos serveurs sécurisés.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos mots de passe. Nous ne vous demanderons pas vos mots de passe.

Conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous ou un membre autorisé de votre organisation demandiez à ce qu'elles soient supprimées de nos systèmes.

Modifications du présent avis

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous conseillons de consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes d'accord avec les changements.

Sites web de tiers

Le site web contient des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites web de tiers ou des actions de ces opérateurs de sites, y compris la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles.

Accès à vos données personnelles

Si vous utilisez ce site web, DentDinamo vous donnera accès, sur demande, à vos données personnelles et vous permettra de corriger, modifier ou supprimer les informations dont il est démontré qu'elles sont inexactes ou incomplètes. Voir les coordonnées de contact sur notre site web.

Si vous êtes un utilisateur de la plateforme, nous comptons sur vous pour mettre à jour et corriger vos données personnelles dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles ces données ont été collectées, telles que les informations de contact que vous nous fournissez afin que nous puissions vous fournir des informations de facturation.

Vos droits

Vous avez le droit de faire corriger (c'est-à-dire rectifier) les données à caractère personnel inadéquates, incomplètes ou incorrectes.

Vous avez également le droit de demander l'accès à vos données personnelles (y compris d'en recevoir une copie) ainsi que des informations supplémentaires sur la manière dont les données ont été traitées.

Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

En outre, vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles dans certaines circonstances.

Depuis le 25 mai 2018, vous disposez également des droits supplémentaires suivants :

  • Portabilité des données - si nous nous fondons (comme motif légitime de traitement) sur votre consentement ou sur le fait que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (comme une demande de renseignements), et que les données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée, vous avez le droit de recevoir toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d'exiger qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit à l'effacement - vous avez le droit de faire effacer vos données à caractère personnel dans des circonstances spécifiques, par exemple lorsque vous avez retiré votre consentement, lorsque vous vous opposez à un traitement fondé sur des intérêts légitimes et que nous n'avons pas de motifs légitimes impérieux (voir ci-dessous) ou lorsque des données à caractère personnel sont traitées de manière illicite, à condition que le droit applicable n'en dispose pas autrement.
  • Droit à la limitation du traitement - vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire d'autoriser uniquement leur stockage) lorsque :
    • vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel, jusqu'à ce que nous ayons pris des mesures suffisantes pour corriger ou vérifier leur exactitude ;
    • lorsque le traitement est illégal mais que vous ne souhaitez pas que nous effacions les données à caractère personnel ;
    • lorsque nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous avez besoin de ces données à caractère personnel pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou
    • lorsque vous vous êtes opposé au traitement, justifié par des motifs légitimes (voir ci-dessous), en attendant de vérifier si nous avons votre autorisation de poursuivre le traitement.

Lorsque vos données à caractère personnel font l'objet d'une restriction, nous ne les traitons qu'avec votre consentement ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

  • Droit de s'opposer au traitement (y compris le profilage) fondé sur des motifs légitimes - lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour traiter des données à caractère personnel, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si vous vous y opposez, nous devons cesser ce traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si nous avons besoin de traiter les données à caractère personnel pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou si une loi applicable en dispose autrement.
  • Droit d'opposition au marketing direct (y compris le profilage) - vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint une loi applicable.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez exercer l'un de vos droits concernant vos données personnelles traitées par ce site web ou la plateforme.

Contactez-nous pour plus d'informations.

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